商業(yè)人物
傳播人物志丨科聞李柳健：親和力驅(qū)動(dòng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
作者：17PR
2023-09-22 22:25:29
科聞?lì)I(lǐng)睿作為一家國(guó)際領(lǐng)先的公共關(guān)系傳播機(jī)構(gòu)，多年來(lái)服務(wù)了眾多世界五百?gòu)?qiáng)科技企業(yè)，并受到了他們的尊敬。特別是在亞太區(qū)，其業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布了6個(gè)國(guó)家和地區(qū)，共有350多名專業(yè)顧問(wèn)。在2020至2022年間，該公司連續(xù)榮獲SABRE亞太地區(qū) “大型最佳工作場(chǎng)所” 及“年度公關(guān)公司”的稱號(hào)，并在2022 年被SABRE評(píng)為“亞太區(qū)未來(lái)機(jī)構(gòu)”第一名。所有這些，都與該公司亞太區(qū)總裁 Lee Nugent李柳健的努力密不可分。
日前，我們17PR內(nèi)容團(tuán)隊(duì)專訪了李柳健先生，并請(qǐng)他分享了在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、新技術(shù)應(yīng)用，以及雇主品牌等方面的經(jīng)驗(yàn)。
科聞公司亞太區(qū)總裁Lee Nugent 李柳健先生李柳健，出生在英國(guó)曼徹斯特市，又在倫敦工作多年。先后在多家國(guó)際領(lǐng)先的公共關(guān)系傳播機(jī)構(gòu)供職超過(guò)30年。期間不僅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫助很多世界500強(qiáng)企業(yè)塑造了成功的品牌形象，也幫助雇主公司實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)公關(guān)到整合營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。他本人也因此贏得了來(lái)自客戶和雇主的尊敬和感謝。李柳健說(shuō)，自己是在九十年代因機(jī)緣巧合進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的，而管理思維的養(yǎng)成則要感謝最初的老板。當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速崛起產(chǎn)生了巨大的品牌傳播需求，但過(guò)于前沿的技術(shù)成為了服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶之間溝通的挑戰(zhàn)。由于他有著電子工程專業(yè)的背景，能夠比其他人更有效地與客戶進(jìn)行溝通，因此有機(jī)會(huì)加入了一家專注于為科技企業(yè)提供傳播服務(wù)的公關(guān)公司。“在這一過(guò)程當(dāng)中，我的第一任老板對(duì)我的職業(yè)發(fā)展提供了很多幫助，比如當(dāng)我在公關(guān)領(lǐng)域取得突破時(shí)，他會(huì)鼓勵(lì)我去嘗試品牌建設(shè)和創(chuàng)意領(lǐng)域的工作，從而讓我獲得更多的鍛煉與成長(zhǎng)，這不僅讓我具備了將一個(gè)傳統(tǒng)公關(guān)公司轉(zhuǎn)型成為整合營(yíng)銷公司的能力，更讓我形成了以親和力激勵(lì)年輕人與企業(yè)共同成長(zhǎng)的管理思維。這些也正是最近7年，我?guī)ьI(lǐng)科聞團(tuán)隊(duì)做的主要工作?！崩盍ū硎?。成功的企業(yè)都會(huì)鼓勵(lì)年輕人李柳健堅(jiān)信，成功的企業(yè)文化應(yīng)該注重企業(yè)和員工之間的彼此賦能。因此，作為一個(gè)強(qiáng)調(diào)親和力驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，他更傾向于為年輕人創(chuàng)造機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)他們的才華，并通過(guò)分享自己的職場(chǎng)經(jīng)歷來(lái)幫助他們獲得有益的經(jīng)驗(yàn)。這種方式也成為了科聞團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心。在李柳健看來(lái)，他對(duì)年輕人的職場(chǎng)發(fā)展共有四點(diǎn)關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)分享。首先，在業(yè)務(wù)方向上，李柳健鼓勵(lì)年輕人積極嘗試新事物，勇于創(chuàng)新，并敢于向老板表達(dá)自己的想法。這樣可以幫助他們找到適合自己的發(fā)展路徑。其次，在做選擇時(shí)，要側(cè)重選擇自己的興趣，而不是看短期的待遇。如果你選擇了興趣，自然更容易成功，好的待遇也就自然隨之而來(lái)。另外，找工作應(yīng)該是選擇老板和團(tuán)隊(duì)文化，年輕人不一定要去看一個(gè)公司目前的名氣在哪里。如果有一個(gè)志趣相投的團(tuán)隊(duì)，并且適合自己的環(huán)境，你會(huì)和公司一起成長(zhǎng)。這樣你職業(yè)的路自然走得更長(zhǎng)、更遠(yuǎn)。第三，當(dāng)年輕人成為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，應(yīng)該具有招聘和包容比自己更強(qiáng)員工的胸懷。作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，這種能力是公司和員工共同成長(zhǎng)的關(guān)鍵。最后，李柳健強(qiáng)調(diào)，人的創(chuàng)造力來(lái)源于天馬行空的思維，年輕人有必要通過(guò)保持沒(méi)有限制的“童真”思維來(lái)激發(fā)創(chuàng)意。只有這樣才能獲得更多有價(jià)值的靈感。
樂(lè)觀且謹(jǐn)慎地?fù)肀录夹g(shù)李柳健認(rèn)為，新技術(shù)的出現(xiàn)往往會(huì)對(duì)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生翻天覆地的變化，從早期的PC、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)，再到如今的AIGC都是如此。如果能夠以正確的方式擁抱新技術(shù)，我們可以在有效降低成本的同時(shí)提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。然而，我們也必須看到其中存在的挑戰(zhàn)。舉例來(lái)說(shuō)，通過(guò)AIGC技術(shù)，我們可以極大地壓縮在基礎(chǔ)信息收集和驗(yàn)證方面的時(shí)間消耗，還可以提升我們?cè)诋a(chǎn)出視覺(jué)創(chuàng)意方面的效率。但由于其訓(xùn)練機(jī)制并沒(méi)有完全公開，我們并不知道錄入的客戶數(shù)據(jù)是否會(huì)產(chǎn)生不利影響。因此，在應(yīng)用AI進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索和分析之前，我們會(huì)首先對(duì)客戶信息進(jìn)行脫敏處理，以便防止風(fēng)險(xiǎn)。這種謹(jǐn)慎的態(tài)度也獲得了客戶的認(rèn)可和歡迎。因此，在確?？蛻粜畔踩?，并且與客戶透明溝通的前提下，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)同事去嘗試最新的AI技術(shù)和平臺(tái)，而“樂(lè)觀擁抱”和“謹(jǐn)慎使用”也并不沖突，李柳健補(bǔ)充說(shuō)。李柳健認(rèn)為，品牌策略的制定需要兼顧長(zhǎng)期主義和雇主品牌兩個(gè)方面。首先，對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，其內(nèi)部需要以優(yōu)秀的雇主品牌為核心來(lái)吸引和留住合適的人才。只有通過(guò)建立一支具有創(chuàng)造力和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)期發(fā)展和成功。特別是在西方社會(huì)，疫情導(dǎo)致很多公司面臨無(wú)法承受的人員流失問(wèn)題，只能花費(fèi)更多的成本重新招聘。因此，疫情之后，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視雇主品牌的建設(shè)。其次，品牌的外部形象需要基于長(zhǎng)期主義的原則來(lái)打造。因?yàn)槠鋬r(jià)值的形成需要一個(gè)積累過(guò)程，無(wú)法依靠短期的營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)。只有慢慢向用戶熏陶品牌故事，傳遞正確的價(jià)值觀和承諾，才能在市場(chǎng)上逐漸樹立口碑，吸引和維系用戶?，F(xiàn)在很多企業(yè)的品牌策略周期過(guò)于短視，往往以年度甚至季度為單位進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。比如歐洲一些企業(yè)的CEO在職周期甚至只有18個(gè)月，這種短期主義的做法很難保持品牌信息傳遞的連續(xù)性，甚至不斷更迭的品牌主張還會(huì)令用戶產(chǎn)生困擾，進(jìn)而影響到品牌價(jià)值。總之，在李柳健看來(lái)，雇主品牌和長(zhǎng)期主義對(duì)于品牌的發(fā)展來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，需要企業(yè)在制定品牌策略時(shí)充分考慮。作為一位以親和力驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，李柳健的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)和團(tuán)隊(duì)管理具有重要的啟示，而他的品牌觀也為我們提供了一個(gè)思考如何在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值積累和影響力提升的方向。
