傳播人物志丨哲基數(shù)字王虎，感恩時代的儒將
作者：17PR
2023-06-02 09:56:20
成立于1999年的哲基咨詢，是一家利用數(shù)字科技創(chuàng)造更高效、更精準、更有價值傳播方案的專業(yè)機構，也是唯一總部在上海的全國十大本土公關公司之一。
其創(chuàng)始人、執(zhí)行董事王虎，在業(yè)內(nèi)頗有儒將之名，是一位不斷探索和創(chuàng)新的品牌傳播專家。他曾經(jīng)為眾多國內(nèi)外知名企業(yè)提供了以公共關系為核心的全方位整合市場營銷服務。
在本期采訪中，我們將與讀者分享王虎先生的創(chuàng)業(yè)故事，了解他對品牌傳播行業(yè)的理解和發(fā)展趨勢的看法。
哲基咨詢創(chuàng)始人、執(zhí)行董事王虎上世紀90年代的中國，品牌咨詢行業(yè)尚處萌芽時期。因此，作為95年從南開大學畢業(yè)的高材生，王虎是這一領域少有的科班出身。不僅專業(yè)對口，畢業(yè)后還在上海東方廣播電臺新聞編輯部，復星集團和IDG等眾多知名企業(yè)先后任職?？梢哉f是既了解媒體，又熟悉品牌方需求，這段從業(yè)經(jīng)歷也為他后來的創(chuàng)業(yè)積累了豐富經(jīng)驗。談及此處，王虎說，自己當年的創(chuàng)業(yè)帶有很強的時代特征。92年南巡講話以后，很多下海創(chuàng)業(yè)的人成了那個時代的弄潮兒，而我也把這些人當做偶像。因此，上學的時候就有了創(chuàng)業(yè)沖動。我當時的目標是畢業(yè)4年之后就要有自己的事業(yè)。至于為什么選擇品牌咨詢行業(yè)，主要是和我的背景有關，從學校到社會，我始終都沒有離開傳媒圈。
1999年的時候正好召開了財富論壇，這是一個中國經(jīng)濟發(fā)展的標志性事件，而中國加入WTO也在這一時期。這些都代表著外資企業(yè)即將大規(guī)模重返中國。和當時的國內(nèi)企業(yè)只關注如何打通銷售渠道，對品牌的價值比較默然不同，外資企業(yè)開拓新市場并不是率先建設渠道，也不是廣告?zhèn)鞑?，而是通過公關先打通當?shù)氐年P系，然后深度扎根于用戶。因此，國內(nèi)并沒有太多符合他們需求的公關公司，市場這時候正好是一個空白期。于是，我很自然的就進入了這個賽道。所以說，是時代給了我機會。我的成功，也要感恩于這個時代。雖然中國的公關行業(yè)早在1984年就已經(jīng)發(fā)端，但真正迎來理念革新和快速發(fā)展，還是要到2000年左右。特別是隨著媒介從報紙，雜志，電臺向互聯(lián)網(wǎng)遷徙，國內(nèi)企業(yè)也加大了對品牌建設的重視和投入。但互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，導致很多借助流量紅利完成了自身知名度和差異化初步構建的互聯(lián)網(wǎng)品牌迷失了自我，盲目認為流量即是品牌。當紅利消退后，由于沒有和消費者的情感共鳴與價值共振，他們當中的大部分只能黯然落幕。作為一個科班出身的品牌人，在談到自己對品牌的理解和哲基咨詢的主張時，王虎認為，品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn)，也是經(jīng)營的主要目標之一。是區(qū)分自己和競爭對手心智和說服用戶選擇自己的理由。在面臨競爭時，品牌又是護城河。特別是當前，如果企業(yè)依然只關注產(chǎn)品功能和服務的競爭，那將陷入無邊內(nèi)卷。因為消費者可選空間太大，他們只會選擇能夠與自己情感共鳴，價值觀共振的品牌，而不單純比較產(chǎn)品和服務。因此品牌必須堅持長期主義，克制短期紅利誘惑，避免陷入流量思維不能自拔，以至于忽略了品牌核心價值的構建和堅持。況且在流量成本高企的當下，血本拼流量的方法更加難以為繼。某些互聯(lián)網(wǎng)品牌上市即狂跌，就充分說明了這一點。至于如何幫助企業(yè)實現(xiàn)品牌長期主義，王虎則認為，任何行業(yè)都有自己的議題和傳播語境，把握住了不同行業(yè)的議題設置和傳播管理兩方面，也就找到了服務該行業(yè)客戶的具體策略和長期主義途徑。萬變不離其宗。哲基咨詢在20年的時間里通過大量案例的實踐，讓眾多行業(yè)的大型客戶認可了我們的這種主張。AI是工具，但不能取代人的創(chuàng)意能力正確的策略加上有力的工具，在品牌建設中可以起到事半功倍的效果。特別是當前十分火爆的AIGC，對于內(nèi)容的生產(chǎn)有著非常積極的正面意義。談到這個話題，王虎認為AIGC的積極意義十分明顯。不僅會極大提升傳播效率，突破瓶頸。還能幫助品牌提升用戶運營的能力，比如基于LLS的智能客服，可以幫助企業(yè)把用戶矛盾化解于早期，避免后期產(chǎn)生輿情風險。具體來說，AI的出現(xiàn)首先會打破PR行業(yè)的知識和經(jīng)驗壁壘，借助AI可以幫助企業(yè)把單一領域的人才，培養(yǎng)成六邊形全能戰(zhàn)士。很多沒有PR能力的企業(yè)，也可以借助AI輸出比較專業(yè)的內(nèi)容?；蛘呓柚鶤I評論PR公司公開的文本。特別是對于公關事件的評判，以后可能會出現(xiàn)更多專業(yè)角度的評論。其次，會改變行業(yè)競爭的形態(tài)。原本實力比較強的大公司，如果不能在這一輪生產(chǎn)力變革中跟進，可能真的會輸給一些有前瞻性的小公司。以前依靠專業(yè)人才形成的競爭優(yōu)勢，也可能會土崩瓦解。不過，雖然我對AI的期許甚深，認為該技術一年之內(nèi)可能就會有迭代，三年之內(nèi)可能就會有顛覆性的變化出現(xiàn)。但整體而言，目前還無法取代人在創(chuàng)意方面的核心能力，更不會改變PR在行業(yè)中的角色和地位。王虎補充說。由于疫情的影響，加之經(jīng)濟本身的問題，很多企業(yè)都生存艱難。因此才出現(xiàn)了“996”、“007”和“職場PUA”這種網(wǎng)絡詞匯。但事實上，“域民不以封疆之界”，有競爭力的團隊并不能完全靠壓力維系。王虎認為，企業(yè)對待員工應該“以心換心”不能大搞PUA，因為這涉及到雇主品牌的問題。品牌不僅能夠幫助企業(yè)獲得客戶，更能幫助企業(yè)招攬人才。雖然雇主品牌不會像消費品牌那樣滿世界打廣告，但求職者只要上網(wǎng)搜索，就可以大致知道一個企業(yè)的口碑，這種口碑將直接決定能夠找到什么樣的員工。因此，做雇主品牌首先要認識到，員工和客戶的滿意度同等重要，這是口碑的基礎。沒有員工的滿意度就沒有口碑。其次是行業(yè)的認可，這代表企業(yè)是否有一個力爭上游的進取心。對員工來說，有進取心的企業(yè)通常也是職業(yè)的保障。最后，作為社會企業(yè)公民，適度參與公共議程和社會公共事業(yè)等ESG項目也會對口碑產(chǎn)生積極影響。比如當消費者提到一些機構的時候會說XX公司是黃埔軍校，這其實也是一種口碑。總之，員工對企業(yè)的訴求是成長，賞罰公平的環(huán)境，自身價值能夠被發(fā)現(xiàn)的環(huán)境是成長的基本要素和福利，也是留住他們的關鍵。這最終也會反過來增強雇主品牌的價值。
