迪思傳媒，在27年的成長(zhǎng)中，經(jīng)過(guò)篳路藍(lán)縷，踏過(guò)漫道金光。見(jiàn)證了中國(guó)品牌傳播行業(yè)從蠻荒走向全盛的過(guò)程，也由此形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，鞏固了領(lǐng)先的江湖地位。

之所以叫江湖，實(shí)際上，與其創(chuàng)始人黃小川的性格密不可分。

黃小川，給人的印象是一個(gè)有傲氣和才華的企業(yè)家，用27年打敗了眾多對(duì)手，最終創(chuàng)造了行業(yè)的黃金品牌。但深入了解之下，則會(huì)發(fā)現(xiàn)他其實(shí)還是一個(gè)有江湖俠氣的人，他對(duì)自己的朋友和員工自帶忠誠(chéng)與慷慨。這種俠氣，也正是迪思團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)所在。

迪思傳媒創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)黃小川

時(shí)勢(shì)造就了一個(gè)“不務(wù)正業(yè)”的才子

中國(guó)的品牌傳播行業(yè)，最早可以追溯到上世紀(jì)80年代。黃小川，則可以算是行業(yè)最早的一批探索者，而且是成功的探索者之一。但少有人知的是，他成功的背后，卻多少有些“不務(wù)正業(yè)”。

1992年北京大學(xué)地球化學(xué)專業(yè)碩士畢業(yè)的黃小川，作為那個(gè)年代的天之驕子，并沒(méi)有走科研報(bào)國(guó)的路線，卻投身進(jìn)了一個(gè)在當(dāng)時(shí)還處于蠻荒狀態(tài)的品牌咨詢行業(yè)。但誰(shuí)也沒(méi)有想到他的這個(gè)行為，不僅見(jiàn)證了這個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)歷程，更在之后締造了一個(gè)黃金品牌，迪思傳媒。

談到這段經(jīng)歷，黃小川表示，1984-2000年的中國(guó)，準(zhǔn)確地說(shuō)還沒(méi)有形成品牌咨詢的概念，只是簡(jiǎn)單的公關(guān)服務(wù)。但這一階段，伴隨著IT科技類企業(yè)的成長(zhǎng)，傳播需求出現(xiàn)了暴增，而且形式也比較簡(jiǎn)單，主要是新聞發(fā)布、信息傳播、媒體關(guān)系等。公關(guān)公司職能也是以幫助客戶做落地為主，沒(méi)有其他太復(fù)雜的工作，競(jìng)爭(zhēng)也并不激烈。

迪思的早期成長(zhǎng)，正是得益于抓住了這樣的時(shí)機(jī)。我們從服務(wù)思科開始，后來(lái)又接了摩托羅拉、IBM、康柏、DEC等IT行業(yè)的客戶。幾年時(shí)間，團(tuán)隊(duì)規(guī)模也從3個(gè)人快速擴(kuò)充到了100多人。因此，可以說(shuō)是時(shí)勢(shì)造就了我們。

但是，隨后而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)大潮和中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等幾個(gè)時(shí)期，不僅帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)，也讓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在那些年，我親眼看到了眾多靠項(xiàng)目撐起來(lái)的執(zhí)行型公司不斷出現(xiàn)，又因?yàn)楣滩阶苑舛M數(shù)被湮滅?？梢哉f(shuō)，我們不僅趕上了客戶需求爆發(fā)帶來(lái)的紅利，更見(jiàn)識(shí)到了殘酷競(jìng)爭(zhēng)下的一地雞毛。

因此，作為一個(gè)見(jiàn)證了中國(guó)品牌傳播行業(yè)成長(zhǎng)歷程的老兵，我比很多人都更深刻的理解，如果不能敏銳把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不能有效凝聚團(tuán)隊(duì)，在機(jī)遇退潮以后能夠剩下的，只有扼腕嘆息。

很幸運(yùn)的是，迪思適應(yīng)了行業(yè)發(fā)展的變化。

事實(shí)上，Slogan和服務(wù)定位，就充分反映了我們緊追行業(yè)發(fā)展的態(tài)度。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們又接了更多科技類客戶，因此Slogan也更加聚焦，改成了IT& Internet Marketing Partner，但后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)Slogan格局有點(diǎn)小。因?yàn)殡S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，除了IT之外，越來(lái)越多不同行業(yè)的企業(yè)開始重視品牌建設(shè)，而幫助他們和國(guó)際接軌，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值提升是未來(lái)的主要趨勢(shì)。因此，我們的Slogan再度升級(jí)到了Empowering Your Brand，直到現(xiàn)在。

另外，我在幾年前察覺(jué)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型將對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供巨大動(dòng)能，因此就以 “數(shù)字時(shí)代的品牌建筑師” 當(dāng)作了迪思的服務(wù)定位，并將資源和業(yè)務(wù)方向做了相應(yīng)調(diào)整。

目的在于為眾多有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的傳統(tǒng)企業(yè)和新興企業(yè)提供相應(yīng)的品牌咨詢服務(wù)。經(jīng)過(guò)這幾年的驗(yàn)證和客戶反饋，這個(gè)定位非常正確。

未來(lái)，隨著客戶需求的升級(jí)，迪思的Slogan和服務(wù)定位還會(huì)與之同步。

除了把握趨勢(shì)，我還知道“兄弟齊力能斷金”的道理，因此多年來(lái)始終是把員工當(dāng)兄弟，把他們對(duì)公司的滿意度放在心上。黃小川說(shuō)。

不內(nèi)卷，極度關(guān)注員工滿意度的老板

在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代，所有公司都在強(qiáng)調(diào)靠產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶，靠同舟共濟(jì)團(tuán)結(jié)員工。但在口號(hào)背后，大部分公司都是靠拼內(nèi)卷茍圖衣食，而這些公司的員工，也只能在客戶和老板的壓力下艱難求存。

黃小川認(rèn)為，老板的胸懷決定公司前途。胸懷的體現(xiàn)，主要是對(duì)待員工的態(tài)度要坦誠(chéng)，管理要科學(xué)。光靠?jī)?nèi)卷和壓榨員工獲取利益的公司走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。

迪思的英文D＆S，就是民主（democracy）和科學(xué)（science）的首字母。其詮釋源自我北大畢業(yè)時(shí)候的靈感，從營(yíng)銷的角度講，是要特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)保持民主的氛圍，讓大家在平等的環(huán)境下交流，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通的簡(jiǎn)單、直接和有效，從而使創(chuàng)意最大化。因此，我要求從管理層面推動(dòng)民主，所以迪思特別不強(qiáng)調(diào)等級(jí)，而強(qiáng)調(diào)和客戶共創(chuàng)的精神，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部無(wú)級(jí)別之分的頭腦風(fēng)暴；而科學(xué)則是要遵循市場(chǎng)規(guī)律，不搞躍進(jìn)。比如在營(yíng)銷里面，要尊重大數(shù)據(jù)洞察和分析得到的結(jié)果，所有的東西都要基于科學(xué)。

除此之外，坦誠(chéng)的關(guān)鍵點(diǎn)還在于讓員工和公司共同成長(zhǎng)。因此，我們強(qiáng)調(diào)Learning by doing，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升。為此，我們?cè)O(shè)立了諸如黃埔精英訓(xùn)練營(yíng)、黃埔大講堂等內(nèi)訓(xùn)機(jī)制。迪思和中歐、清華、北大，還有長(zhǎng)江商學(xué)院都有深度的合作關(guān)系。每年公司都有名額，送總經(jīng)理以上的管理人員去讀MBA，副總裁以上的去讀EMBA。公司會(huì)承擔(dān)學(xué)費(fèi)，讓管理層拓寬眼界。并且不附加任何限制條件，我也不擔(dān)心員工離職。

因?yàn)闆](méi)有員工會(huì)在一個(gè)公司一直做下去，但公司要成長(zhǎng)，就要員工與之同步，這樣才能給公司帶來(lái)價(jià)值。況且市場(chǎng)對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，員工也需要不斷比較。只要公司有一個(gè)共同成長(zhǎng)的良性機(jī)制，就能保證有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，不發(fā)愁沒(méi)有人才。迪思甚至有前后離職五次又回來(lái)的員工，我們也很歡迎。怕員工離職舍不得培訓(xùn)，最終只能是固步自封。

除此之外，迪思即便在疫情期間也沒(méi)有裁員和降薪。我們核算過(guò)，降薪能節(jié)省兩三千萬(wàn)，但員工要還房貸，要生活，壓力太大。所以我們沒(méi)有降薪或者裁員。我覺(jué)得公司有情有義，員工會(huì)通過(guò)熱愛(ài)加倍回報(bào)。在這種情況下，2022年那么艱難的環(huán)境，我們的業(yè)務(wù)還增長(zhǎng)了20%。由此可見(jiàn)，口頭上說(shuō)同舟共濟(jì)，講大道理沒(méi)用，關(guān)鍵是要“以心換心”。

如果把迪思的管理文化總結(jié)一下，那就是“員工滿意度和客戶滿意度同樣重要，沒(méi)有員工的滿意度，就沒(méi)有客戶的滿意度?！秉S小川說(shuō)。

要緊追AI，但不能靠它販賣焦慮

據(jù)艾媒咨詢預(yù)測(cè)，2023年中國(guó)AIGC核心市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)79.3億元，公關(guān)行業(yè)是其重要應(yīng)用領(lǐng)域之一。因此，以ChatGPT和文心一言等LLS為代表的AIGC出現(xiàn)之后，很多品牌咨詢機(jī)構(gòu)都立即跟進(jìn)。一夜之間，AI取代人工的論調(diào)甚囂塵上。

關(guān)于這個(gè)話題，黃小川說(shuō)，緊追最新技術(shù)是品牌咨詢公司的基本功，因此迪思也在第一時(shí)間成立了AIGC創(chuàng)新研發(fā)中心，不僅研究各種AIGC平臺(tái)之間的差異和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也研究AIGC的商業(yè)化應(yīng)用。對(duì)公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，AIGC可以讓內(nèi)容生產(chǎn)不再大量地依賴人力。目前來(lái)看有一定的價(jià)值，比如我們27周年司慶的系列宣傳品海報(bào)，畫面、文案都是用AIGC做的，但這些產(chǎn)品距離全面的商業(yè)化應(yīng)用還有距離，還不能直接提交給客戶。因此，坦率講，我認(rèn)為現(xiàn)在這個(gè)技術(shù)還不是很成熟。

至于AIGC商業(yè)化的前景，我認(rèn)為要分兩方面看待。首先，AIGC在提升內(nèi)容輸出效率的同時(shí)，也會(huì)對(duì)不同行業(yè)產(chǎn)生不同的影響，說(shuō)是一把雙刃劍也并不為過(guò)。特別是對(duì)于廣告公司的影響會(huì)更大，有可能會(huì)滅掉很多比較初級(jí)的小型平面創(chuàng)意公司。但是對(duì)品牌咨詢公司而言，由于我們生產(chǎn)的內(nèi)容主要是基于對(duì)客戶業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的理解和洞察，但AIGC并不具備這種能力，不可能像我們這樣了解客戶，因此最多替代20%-30%執(zhí)行側(cè)的功能。

第二點(diǎn)是對(duì)社交網(wǎng)站，如果今后UGC的內(nèi)容被海量AIGC內(nèi)容代替的話，這對(duì)社交網(wǎng)站將產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。AIGC的內(nèi)容最大問(wèn)題在于不能像人一樣表達(dá)情感，因此內(nèi)容無(wú)序泛濫以后，很難吸引消費(fèi)者去閱讀，會(huì)對(duì)傳播方式和品牌方投放產(chǎn)生一定影響。不過(guò)，想必監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)，屆時(shí)也會(huì)推出相應(yīng)的法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加以約束。

但無(wú)論如何，這一切都是正常的社會(huì)進(jìn)步，就像當(dāng)年P(guān)C機(jī)的出現(xiàn)提升了人們的工作效率，互聯(lián)網(wǎng)改變了生活習(xí)慣一樣。所以，沒(méi)必要過(guò)分夸大AIGC的影響，特別是借此放大焦慮。