從“國資小新兩上熱搜”談?wù)?wù)新媒體如何講故事 【現(xiàn)場演講摘要】
作者：閆永 2019-04-11 14:46:13
什么是新媒體：
美國《連線》雜志主編凱文·凱利的觀點(diǎn)是：所謂新媒體，就是所有人對所有人的傳播。
傳統(tǒng)媒體是一對多的傳播，而新媒體是一對一的傳播，誰講得好講得聲音大誰就有人聽。理解這個定義要從三個層面出發(fā)：一是人是媒體，在座都是媒體;二是媒體還是媒體，媒體并沒有消失消亡;三是物也是媒體，物聯(lián)網(wǎng)，把媒體概念泛化。
什么是政務(wù)新媒體：
政務(wù)新媒體，是指各級行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在微博、微信等第三方平臺上開設(shè)的政務(wù)賬號或應(yīng)用，以及自行開發(fā)建設(shè)的移動客戶端等。
政務(wù)新媒體是移動互聯(lián)網(wǎng)時代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，是引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地，是探索社會治理新模式、提高社會治理能力的重要途徑。
——2018年12月27日，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》
什么是全媒體傳播：
有人講是內(nèi)容為王，有人講渠道為王，還有人講流量為王，加上技術(shù)，構(gòu)成了我們做傳播一些要件，其實(shí)還缺少一個關(guān)鍵變量，就是人。為什么呢?因?yàn)閭鞑ブ黧w是人，人是媒體，傳播的受眾也是人，人是最關(guān)鍵的，而且內(nèi)容、渠道、流量、技術(shù)都是人能把控的。
全媒體時代的傳播特點(diǎn)：
全程：指客觀事物運(yùn)動的整個過程都會被現(xiàn)代信息技術(shù)捕捉和記錄并存儲。——時空維度
全息：指反映物體在空間存在時全部情況的信息。這里指媒體信息呈現(xiàn)形態(tài)的“全息化”?！夹g(shù)維度
全員：指社會方方面面各種主體(個人、各類機(jī)構(gòu)等)都在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到社會信息交互的過程中?！鐣S度
全效：指媒體功效的全面化。平臺化發(fā)展，成為社會的數(shù)據(jù)總匯和運(yùn)營樞紐?！δ芫S度
政務(wù)新媒體的新定位：
國務(wù)院辦公廳《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》：用戶在哪里，我們就去哪里。
政務(wù)新媒體，首先是政務(wù)，其次是媒體，然后是關(guān)系管理。
政務(wù)新媒體的三大基本功能：智能服務(wù);整合傳播;關(guān)系鏈管理。
政務(wù)新媒體面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：
1、平臺去中介化：信源+渠道
2、粉絲去中心化：社群+場景
3、內(nèi)容泛娛樂化：娛樂當(dāng)?shù)老M(fèi)情緒
4、受眾非理性化：痛感美感獲得感參與感存在感
5、技術(shù)迭代進(jìn)化：5G+短視頻+算法+社交+…
政務(wù)新媒體運(yùn)營的新思考：
1、戰(zhàn)略層面：把握輿論、理論、道德三個運(yùn)營制高點(diǎn)
2、策略層面：牢牢抓住三個“第一”：第一時間(速度);第一定義(準(zhǔn)度);第一態(tài)度
3、服務(wù)層面：找準(zhǔn)三個用戶痛點(diǎn)：有效性、參與感、智能化
4、情感層面：找到三個價值立足點(diǎn)：真的傳播、善的傳播、美的傳播
5、內(nèi)容層面： 追求三重境界：看山是山(作品)、看山不是山(爆品)、看山還是山(產(chǎn)品)
6、運(yùn)營層面：政務(wù)新媒體的四種正確打開方式：獨(dú)家 #微發(fā)布#，聚人氣;塑造 #微典型#，鼓士氣;發(fā)起 #微公益#，接地氣;及時 #微回應(yīng)#，揚(yáng)正氣
